Sostenibilidad

Política

Para el hotel Alejandría Resort, es un compromiso prestar servicios que cumplan con los requisitos de nuestros clientes, las disposiciones legales y los estándares del sector Hotelero y Turístico,en condiciones amigables y sostenibles económica, sociocultural y ambiental.Rechazamos la explotación laboral infantil y la explotación sexual-comercial de niños, niñas y adolescentes(ESCNNA), lo que constituye la base de nuestras actividades en la prestación de los servicios de alojamiento, alimentos y bebidas y eventos.Promovemos y divulgamos nuestro patrimonio histórico y cultural; somos un grupo de trabajo comprometido y responsable con el entorno natural y social, protegemos la flora y la fauna de la Región.Nos comprometemos a implementar buenas prácticas ambientales, sociales, de seguridad y culturales; fortaleciendo así las relaciones con nuestros proveedores para seleccionar servicios y productos con criterios de sostenibilidad; además hacemos partícipes de las mismas a colaboradores, huéspedes y clientes.Nos apoyamos en un talento humano capacitado y competente, que junto con nuestros clientes y huéspedes realizaremos esfuerzos y trabajaremos activamente para minimizar los impactos negativos de nuestras actividades y mejorar de manera continua nuestros aspectos positivos.


Derechos y deberes

HUÉSPED

Derechos

  • Recibir en forma oportuna y eficaz, de conformidad con la Ley y reglamentos establecidos, los servicios ofrecidos por el Hotel Alejandría Resort.
  • Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Hotel Alejandría Resort.
  • Disfrutar de los sitios de interés turístico y experiencias del destino.
  • Conocer sobre los BIC de la Región.
  • Conocer sobre las actividades y campañas que llevan a cabo en el Hotel Alejandría Resort, para la promoción del turismo responsable y sostenible.
  • Reconocer sobre la Fauna y Flora de la región y sobre la misma en peligro de extinción.

Deberes

  • Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.
  • Cumplir con la normatividad vigente, respecto al tráfico ilícito de especies de Fauna y Flora y bienes de interés cultural.
  • Participar en las campañas de ahorro y uso eficiente de los recursos naturales (agua y energía).
  • Respetar las indicaciones y áreas libres de humo.
  • Denunciar la explotación sexual comercial en niños, niñas y adolescentes (ESCNNA).
  • Respetar y cumplir las políticas, normas y lineamientos para el servicio en el Hotel Alejandría Resort.


PROVEEDORES

Derechos

  • Conocer la política de Sostenibilidad del Hotel Alejandría Resort y los programas asociados.
  • Conocer la política de compras del Hotel Alejandría Resort.
  • Recibir pago justo y oportuno por sus productos y/o servicios.
  • El proveedor local tiene prioridad.
  • Participar en las capacitaciones generadas por el Hotel Alejandría Resort.
  • Presentar reclamos, quejas y sugerencias, asociados con la relación comercial con el Hotel Alejandría Resort.


Deberes

  • Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos y/o servicios al Hotel Alejandría Resort.
  • Cumplir con las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos, de acuerdo a la Política de Compras del Hotel Alejandría Resort.
  • Cumplir y respetar las condiciones de días y horarios para entregas y pagos, establecidos por el Hotel Alejandría Resort.
  • Cumplir con la política de compras y sostenibilidad del Hotel Alejandría Resort.Permitir visitas de calidad a sus instalaciones por parte de la Auditoria Interna del Hotel Alejandría Resort.

COLABORADORES

Derechos

  • Conocer la información de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impacta el Hotel Alejandría Resort con su actividad.
  • Hacer uso delas instalaciones del Hotel Alejandría Resort,en ejercicio de su labor y cumpliendo con las políticas, reglamento interno y normas del mismo.
  • Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
  • Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Hotel Alejandría Resort.
  • Tener un contrato laboral, por el cual recibe pago y condiciones justas de acuerdo a la Legislación vigente en Colombia.


Deberes

  • Hacer uso adecuado de las instalaciones del Hotel Alejandría Resort, en cumplimiento de sus funciones laborales.
  • Hacer uso racional de los recursos naturales (agua y energía).
  • Hacer la separación en la fuente, de residuos sólidos generados en el Hotel Alejandría Resort.
  • Respetarlos espacios sociales y privados del Hotel Alejandría Resort.
  • Cumplir con los requisitos legales para la prevención de la ESCNNA.
  • Respeto por la tranquilidad de los huéspedes.
  • Participar en las capacitaciones y programas establecidos, con el fin de fortalecer sus Competencias Laborales.


CÓDIGO DE CONDUCTA (LEY 1336 DE 2009)COMPROMISOS MÍNIMOS QUE DEBEN ASUMIR TODOS LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS (Resolución 3840 del 24 de diciembre del 2009)

(En virtud de la Ley 1336 de 2009, la adopción y adhesión a este Código de Conducta, es requisito para la inscripción en el Registro Nacional de Turismo y para su actualización)

  1. Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
  2. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
  3. Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a éstos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
  4. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.
  5. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual.
  6. Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.
  7. Proteger a los niños, niñas y adolescentes nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
  8. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la sospecha de estos, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para denunciar ante las autoridades competentes tales hechos.
  9. Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestado restablezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo.
  10. Capacitar a todo el personal vinculado y que vaya vinculando al establecimiento, así como a los proveedores que por la naturaleza de sus actividades tengan contacto con turistas;frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
  11. Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.

“En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, advertimos al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.”

Advertencia al Turista Estamos comprometidos con la prevención de la explotación y el abuso de menores de edad, de acuerdo con la ley 1336 de 2009. Contribuimos a la conservación y preservación del medio ambiente, patrimonio natural, sociocultural y económico. RNT.